Gestão de Serviços/Assistência

Nossa solução contempla os recursos para gerenciar as atividades de assistência técnica de diversos segmentos empresariais como oficinas mecânicas, assistências técnicas de telefonia, óticas/relojoarias, etc.

Características/Funcionalidades:

  • Relatório Gerencial por horas de serviços prestados;

  • Impressão de etiqueta para a Ordem de Serviço, com informações do nº da Ordem, Objeto, Identificadores, data de abertura e previsão de entrega;

  • Restringe o acesso ao fechamento e reabertura de uma Ordem de Serviços;

  • Cadastro de identificadores como tag, marca, modelo, chassi, etc;

  • Controle de datas de garantia e revisões programadas;

  • Importa DAV-OS (Ordem de Serviço) para o Cupom Fiscal;

  • Impressão da Ordem de Serviço em formato PDF e envio por e-mail;

  • Lançamento de peças e serviços;

  • Trabalha com valores de serviços pré programados ou por hora;

  • Define valores de horas por turno, final de semana, noturno por operador;

  • Informa o técnico que efetuou o serviço ou lançou a peças;

  • Relatório individual de cada técnico, incluindo cálculo de comissão;

  • Relatório com a lista de peças e serviços lançadas por técnico;

  • Relatório de Ordens de Serviço por cliente e técnico Reserva de peças em DAV-OS abertas.

Alertas/Acompanhamentos

  • Envia e-mail e SMS automaticamente ao cliente final informando os eventos da Ordem de Serviços para acompanhamento;

  • Possibilidade do cliente final consultar e imprimir via Internet o histórico de serviços efetuados;

  • OS Mobile: abertura de incidentes em celulares/tablets. Opera off-line, sem a necessidade acesso à internet no momento dos apontamentos.

Veja o depoimento de quem usa o Centrium Gestão de Serviços/Assistência!

“Nossa parceria com a Centrium iniciou em 2004 quando optamos em trocar nosso antigo sistema DOS para um produto mais atualizado no ambiente Windows. Toda nossa gestão atual é feita pelo Centrium: Controle de estoques, Ordem de Serviços, Cupom Fiscal, Faturamento, Financeiro, etc. Em 2015 iniciamos a migração para o ambiente web e estamos muito satisfeitos com esse novo produto. Aliou tudo que já possuíamos no sistema Windows com novas funcionalidades e facilidades de operação. Um dos grandes benefícios da Web é podermos acessar o sistema das nossas casas ou de qualquer outro lugar quando estamos viajando, permitindo que mantenhamos o controle da empresa até mesmo através de um celular. A Centrium sempre tem apresentado soluções à frente da maioria das outras empresas regionais que conhecemos. Foi uma das primeiras a estar em Windows quando grande parte dos outros sistemas que conhecíamos ainda estava em DOS e agora já está em Web enquanto a maioria dos demais ainda está em Windows. Problemas e dificuldades sempre surgem e surgirão quando se busca sempre estar alinhado com as inovações mas a Centrium tem sido um parceiro que nunca se isentou das responsabilidades sendo sempre sensível às nossas necessidades e prioridades.”
Marileia Venturi de Souza
Gerente Financeiro

www.centrium.com.br

PRESTADOR
DE SERVIÇOS

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Temos a solução ideal para o seu negócio!

SISTEMA DE GESTÃO

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Depoimentos

A Arco-Íris adentrou na era da informatização em 1996, através de uma parceria com a Centrium, quando tivemos a necessidade de melhorar nossos controles administrativos e financeiros. Percebemos nesses anos de trabalho conjunto que a Centrium sempre acompanhou as nossas necessidades operacionais/gerenciais e fiscais.
Emílio da Silva Neto
Dr. Eng., Co-fundador e Diretor Geral
​Nossa legislação tributária é bastante complexa e desde 2002 quando iniciou nossa parceria com a Centrium temos conseguido atender essas necessidades sempre dentro dos prazos requeridos pelo Fisco. Atualmente toda gestão de Estoques, Faturamento, Automação Comercial, Compras, Financeira e SPED é controlada pelo Centrium.
Renate Mannes
Diretora
Do chão de fábrica ao faturamento, dos orçamentos aos recebimentos, todo nossos processos administrativos e gerenciais são feitos pelos módulos do Centrium, que nos permite uma mobilidade muito grande uma vez que conseguimos acessar os números da empresa mesmo quando os executivos se encontram em viagens.
Juliano Prim
Diretor Comercial
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